物业暖心服务 守护“东湖欢乐行”

在刚刚过去的2月，东湖花事如约而至，各地游客应邀而来。赏花踏青的路上，接连涌现出多起温暖人心的好人好事，绿道一期项目员工热情迎客，以行动诠释“助人为乐”的初心，展现了物业服务的优质与高效，获得游客的广泛好评。

钱包完璧归赵，凡人善举获赠锦旗

2月23日下午3时40分，磨山道保洁师傅姚流富正常作业时，在南国哲思园附近捡到一个钱包。他在现场寻找失主无果后，立即将钱包交至磨山挹翠驿站，并通过广播寻找失主。多次广播过后，仍未有失主主动联系，于是驿站工作人员将钱包登记并锁入柜中保管。24号上午，游客袁先生来到驿站寻找失物，经工作人员核实后，将钱包物归原主。袁先生连声道谢，“没想到还能找回钱包，太感谢你们了。”当天下午，袁先生送来了“热心服务 排忧解难”的锦旗。

找回走失儿童，温情守护再获锦旗

2月23日下午4时许，东湖绿道磨北监控调度中心接到游客谭女士的求助电话，称其6岁的小孩跟家人走散了。接线员徐厚敏一边安抚游客情绪，一边迅速启动应急预案，通过广播联动、监控排查和网格化巡逻等方式寻人。一个小时后，在九女墩附近找到了孩子。谭女士激动地表示：“孩子走丢，我们快急疯了，还好工作人员将我家宝贝找到了，真的感谢大家！”2月26日上午，谭女士的家人送来了印有“寻童护幼倾全力 温情守护万家宁”字样的锦旗，表达了他们全家对守护在绿道上的物业工作人员深深的感激之情。

手机失而复得，游客手写感谢信

2月25日下午4时50分，游客李先生来到磨山挹翠驿站寻求帮助，声称其在鹅咀附近游玩时不慎丢失手机，恳请工作人员帮忙找回。驿站工作人员迅速行动，经过多方努力，最终找回了手机。秩序维护员胡运来将手机交到李先生手上时，李先生感激不已，当场手写感谢信，称赞“景区不仅风景美，人心更美！从细节处体现了管理的温度”。

从“找失物”到“护安全”，这一桩桩一件件感人事迹不仅是物业人的善举，更是公司“至真、至诚、至微、至善”经营服务理念的生动实践。公司将持续优化服务细节，守护每一位游客的“东湖欢乐行”。