温暖八方来客 东湖文旅旅联物业暖心服务迎新春
新春佳节，武汉东湖风景区累计接待总人数184.2万人次，堪称武汉旅游“必打卡”的顶流。喜庆祥和的佳节氛围背后，离不开武汉文旅集团东湖文旅旅联物业公司工作人员日复一日的坚守。他们用心用情服务，用暖心举动，温暖了八方游客的心。
春节假期，旅联物业公司积极组织开展志愿服务活动，志愿者们各司其职，坚守一线，服务广大市民游客：有的在卡口、驿站，尽心维护景区秩序，耐心解答游客咨询的问题；有的在绿道上宣传文明旅游，对违规遛犬、湖边戏水等不文明行为进行柔性劝导，引导游客践行文明行为。
同时，节日期间旅联物业公司在绿道设置了4个便民茶水供应点，为游客提供贴心便利的饮水服务，供应茶水6000余人次。8天假期，共接待群众咨询、求助8000余次；查找走失儿童19起；捡拾物品、证件25件；游客物品遗失协助找寻36起；调解群众纠纷6起；应急救护类6起；救助16例，赢得了游客们的一致好评。贴心物业服务促进“旅游热”，进一步提高了游客出行的获得感、幸福感，持续擦亮了国家级风景名胜区的亮丽名片。
▲回复游客咨询
▲劝导不文明行为
▲提供饮水服务
好人好事备受游客赞誉
1月29日，绿道三期项目部秩序工作人员在凌波门栈桥进行日常巡查工作时，捡到了3张身份证和1张房卡。他们意识到失主一定十分着急，于是一边在原地等待，询问现场的游客，是否有人遗失了这些证件；一边做好失物登记，并在工作群发布消息，寻找失主。经过一番努力寻找，工作人员终于找到了遗失身份证和房卡的游客，在仔细核实了身份信息后，将失物归还给了游客。失主张先生对工作人员表达了诚挚的谢意：“太感谢你们了！我们是从北京来的游客，发现证件丢的那刻，我们万分焦急。毕竟证件补办太麻烦了，还好有你们帮忙！”
▲工作人员指导游客对失物进行签收
1月29日，湖面项目工作人员肖丹在巡逻时接到游客求助，他们在绿道游玩时，不慎将无人机掉入东湖，恳求工作人员帮忙找回。肖丹迅速联系了正在湖面作业的李良斌师傅和周佑权师傅过来帮忙。由于水域情况复杂，打捞难度较大，两位师傅手拿打捞的密网，经过近1小时的努力，才终于成功将物品打捞上岸。无人机失而复得，游客激动不已，对工作人员的帮助表示衷心感谢，并对他们的服务态度和敬业精神赞不绝口。
▲工作人员将打捞的失物送还游客
